Политика конфиденциальности

Кто обрабатывает ваши данные

Оператор персональных данных — компания «Глобал Крафт», Бишкек, Кыргызская Республика. По любым вопросам об обработке данных пишите на info@globalcraft.kg — мы отвечаем в течение рабочей недели.

Эта политика описывает, что происходит с данными, которые вы оставляете на сайте globalcraftkg.com. Мы написали её человеческим языком: если какая-то формулировка кажется вам двусмысленной, напишите нам, и мы уточним её здесь.

Какие данные мы собираем

Через формы на сайте — заявку на расчёт, форму обратной связи, скачивание каталога, форму в калькуляторе — мы получаем то, что вы вводите сами:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты, если вы его указали;
• город доставки;
• выбранный проект и опции расчёта.

AI-чат на сайте

На сайте работает чат-консультант на базе языковой модели. Содержимое ваших сообщений передаётся для генерации ответа в сервис OpenAI (США) и обрабатывается на его серверах. Пожалуйста, не пишите в чат паспортные данные, платёжные реквизиты и медицинскую информацию — для них чат не предназначен.

История переписки сохраняется на нашей стороне, чтобы менеджер видел контекст, когда вы переходите к разговору с человеком.

Куда передаются заявки

Уведомления о новых заявках приходят отделу продаж в Telegram — это сторонний мессенджер, и передаваемые в уведомлении данные (имя, телефон, город, проект) обрабатываются на его инфраструктуре.

Сами заявки хранятся в базе данных на инфраструктуре Vercel и Neon. Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам для рекламы или в любых целях, кроме исполнения вашего обращения.

Cookie и локальное хранилище

Сайт использует минимум служебных механизмов:

• NEXT_LOCALE — cookie с выбранным языком интерфейса;
• gk_city — cookie с приблизительным городом, определённым по IP-адресу, срок 30 дней; используется, чтобы заранее подставить город доставки в формах;
• выбранная тема оформления — хранится в localStorage вашего браузера;
• сохранённый расчёт калькулятора — хранится в localStorage, чтобы вы не потеряли подбор при обновлении страницы.

Аналитика

Мы используем Vercel Analytics — сервис без cookie, который собирает обезличенную агрегированную статистику посещений: просмотры страниц, источники переходов, тип устройства. Он не строит профиль конкретного пользователя и не отслеживает вас на других сайтах.

Сколько мы храним данные

Заявки и переписку мы храним 24 месяца с момента последнего контакта — этого срока хватает на цикл сделки, гарантийные обращения и повторные заказы. По истечении срока данные удаляются.

Вы можете попросить удалить ваши данные раньше: напишите на info@globalcraft.kg с адреса или номера, которые указывали при обращении. Мы удалим их в течение 30 дней и подтвердим удаление письмом.

Ваши права

Вы вправе узнать, какие ваши данные у нас есть, получить их копию, исправить неточности, отозвать согласие на обработку и потребовать удаления. Для этого достаточно письма на info@globalcraft.kg.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая происходила до отзыва, и может означать, что мы не сможем продолжить подготовку вашего расчёта.

Изменения политики

Если состав собираемых данных или список сервисов изменится, мы обновим эту страницу и дату ниже. Существенные изменения мы дополнительно сообщим тем, чьи заявки находятся в работе.